KONZEPTION Okay, und jetzt? Das Design. Wir diskutieren mit dir über Prototypen und matchen sie im iterativen Prozess noch mehr mit deinem Business und deiner Marke. Und mit den Usern. Unsere Business-Value-Konzeption fragt zuerst, was ein User überhaupt will, und sortiert dann die Funktionen deines Interfaces nach definierten Meilensteinen. Denn das, was der User will, ist nicht unbedingt, was du willst – welche Features braucht es? Und welche nicht?

Es gibt eine Lücke zwischen dem echten da draußen und dem, was in unseren Köpfen passiert. Das Customer Journey Mapping erfasst, trackt und beschreibt genau diesen Mariannengraben. Und macht UX-Strategien und Designs sichtbarer.