Social Media als allumfassendes Tool im Marketingmix: Wissensvermittlung, Community-Aufbau, Bespaßungstool – you name it. Die Zeit von billigen Schnappschüssen ist jedoch vorbei. Die Kundschaft schreit nach hochwertigem Content mit Mehrwert. Doch wer ist eigentlich diese „Kundschaft“? In unserer Social Media-Strategie erstellten wir nicht nur Personas, sondern ermitteln ebenso Touch Points und Customer Journeys. Weil alles auf dasselbe Ziel einzahlt: Egal, woher ein:e Kund:in kommt, die User Experience sollte stetig hammergut und konsequent bis ins letzte Detail sein. Also vorher schlau sein, schickes Design drauf und dann Lorbeeren einfahren. So nämlich!